Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@alcoveline.com — du lundi au vendredi, 9 h – 18 h.
La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat.
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les textiles doivent revenir non lavés et complets, dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.
Partez de la matière déjà dominante dans la pièce — bois, lin, céramique — et choisissez un ton qui s’y accorde plutôt qu’un ton qui s’y oppose. Chaque fiche décrit la teinte et la matière de l’article ; si une nuance précise compte pour vous, écrivez-nous avant de commander.
Les photographies présentent chaque article dans sa configuration standard, seul ou mis en situation dans une pièce. Le nom, le contenu du lot et les caractéristiques indiquées sur la fiche précisent ce que vous recevez ; les éléments de décor visibles autour ne font pas partie de l’article, et les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.
Écrivez à contact@alcoveline.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.
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Décrivez-nous la pièce, ses matières et sa lumière : nous vous aidons à vérifier si l’une de nos pièces s’y accorde.
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